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제품의 구매 일자를 확인할 수 있는 영수증과 모델명, 시리얼 넘버 (필수)를 등록해 주세요.
해외 (직구)에서 구입한 제품은 저희에게 서비스를 받을 수 없습니다.


A/S 안내


1. 제품의 보증기간은 구입일로부터 피아노와 신디사이저 등은 12개월, 기타 앰프와 스피커 등은 6개월입니다.
2. 단, 액세서리류, 소모성 제품, 수리 자체가 불가능한 제품, 제조사에서 부품을 공급하지 않는 제품들은 (ex. 튜너, 페달, 저가형 앰프, 이펙터, 액세서리 등) 당사가 지정한 최대 3개월의 보증기간을 갖습니다.
3. 보증기간 내에도 유상 서비스 기준에 해당하면 서비스 요금이 부과됩니다.
4. 모든 제품은 수리 당시의 증상 외 이후 발생하는 다른 증상에 대해서는 수리 보증을 하지 않습니다. (동일 증상 보증은 3개월)

* 보증기간은 본사 또는 제조사의 사정에 따라 예고없이 변경될 수 있습니다. 보증은 제품 초기 불량을 확인한 시기에 따라 교환 및 환불, 또는 무상 수리로 나누어질 수 있습니다.
* 국내 정식 수입 제품에 한해서 모든 서비스는 진행됩니다. (시리얼 넘버 훼손 시 불가)


유상 서비스 기준

- 무상 보증기간이 지난 제품
- 판매/배송 후 운송, 이동 및 설치 환경 문제로 발생한 고장
- 화재/지진/수해 등의 천재지변 또는 해충, 공해, 가스 등으로 인한 고장이나 손상
- 과도한 습기나 건조, 오염, 고온, 저온, 진동 등에 의한 고장, 손상
- 전파 간섭에 의한 오작동
- 소모성 부품의 교환 (펠트, 러버, 어댑터, 케이블 등)
- 잘못된 사용 방법 및 조작 미숙으로 인한 손상
- 잘못된 전원 공급으로 인한 손상
- 이상이 있는 다른 장비와의 연결 등으로 인한 손상
- 당사의 서비스 이외의 수리/개조로 인한 고장 및 손상

* 제품 상세정보 상단에 “보다 안전한 악기 사용을 위한 주의사항”을 꼭 읽어보세요.

모든 서비스를 받으시려면 상품의 시리얼 넘버와 구입한 날짜를 확인할 수 있는 영수증을 반드시 지참하시기 바랍니다. 구매처, 구매날짜, 제품명, 시리얼 넘버가 확인되지 않는 경우 서비스가 불가할 수 있습니다.
A/S 접수하신 제품은 최대 6개월 동안 보관되며, 6개월 이상 연락이 닿지 않는 경우 제품은 임의 처리되거나 폐기됩니다.
일부 품목의 경우 제품의 특성상 수리가 불가합니다. 보증기간 내 초기 불량으로 확인된 경우 리퍼비시 제품 또는 신품으로 유/무상 교환 처리될 수 있습니다.


* 카카오톡 KORG 고객센터 (엠앤에스) 안내

수리 가능 여부 및 시리얼 번호 확인 후 정확한 증상 확인을 위해 영상 또는 사진을 카카오톡 'KORG 고객센터 (엠앤에스)' 로 보내주시기 바랍니다.


카카오톡 KORG 고객센터 (엠앤에스) 링크 주소

https://pf.kakao.com/_MyPMG

 


* 스피커 탑재 키보드 제품 A/S 안내
스피커가 탑재된 디지털 피아노, 어레인저 키보드 등은 음량을 일정 이상 올릴 때 본체와 스피커의 물리적 진동에 의한 노이즈가 발생할 수 있습니다.
이는 불량 사항에 들어가지 않으니, 문의 시 참고하시기 바랍니다.


* 수리 불가 제품 안내 (부품 소진 및 공급 중단)
단종 제품의 경우 본사가 보유한 부품의 현황에 따라 수리가 불가할 수 있습니다.
(단종 제품의 모든 부품이 소진된 경우 해당 제품 AS 서비스는 종료됩니다. ex) TR, Triton, M3, M50, LP-350, SP-250, H4n 등등을 포함한 이전에 출시한 모델)
또한 대부분의 액세서리류는 수리가 불가합니다.

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조회기간

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문의날짜 제목 작성자 문의상태
2024.07.05 페달연결 전선 끊김수리 파일첨부 있음 정정* 답변완료
2024.06.13 전원부 손상 수리문의드립니다! 파일첨부 있음 김민* 답변완료
2024.06.05 zoom h6 as 문의 파일첨부 있음 sy*** 답변완료
2024.06.03 aguilar tone hammer 500 as문의 김병* 답변완료
2024.06.01 소리는 나는데 디스플레이가 나갔습니다 파일첨부 있음 손석* 답변완료
2024.05.27 zoom f1 건전지부분 경첩이 뿌러졌습니다. a/s가... 강원* 답변완료
2024.05.24 전원부 고장 as 가능할까요? 김해* 답변완료
2024.05.15 피치블랙 전원부 연결 안됨 김호* 답변완료
2024.05.11 오실레이터 1개고장 파일첨부 있음 김하* 답변완료
2024.05.05 건반 미에서 이상한 소리가 납니다 파일첨부 있음 강민* 답변완료
2024.05.04 특정건반 누를때 쇠구슬 튕기는 듯한 소음이 납니다 파일첨부 있음 신은* 답변완료
2024.04.30 KORG(B2) 가온다 (C key) 건반 고장 파일첨부 있음 백재* 답변완료
2024.04.30 볼륨페달 노이즈 이종* 답변완료
2024.04.18 전원 버튼만 잘 작동이 안되요. zoom h6 탁원* 답변완료
2024.04.18 Vox앰프수리요청 김정* 답변완료


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